Suas apresentações são limitadas a dezoito minutos, e os vídeos são amplamente divulgados na Internet.
O grupo foi fundado em 1984, e a primeira conferência aconteceu em 1990.
Originalmente influenciada pelo Vale do Silício, sua ênfase era tecnologia e design, mas com o aumento da popularidade os temas abordados passaram a ser mais amplos, abrangendo quase todos os aspectos de ciência e cultura. Entre os palestrantes das conferências estão Bill Clinton, Al Gore, Gordon Brown, Richard Dawkins, Bill Gates, os fundadores da Google, Billy Graham e diversos ganhadores do Prêmio Nobel.

A Organização

Os funcionários da fundação estão localizados em Nova Iorque e Vancouver. A conferência principal, tradicionalmente realizada em Monterey (CA) em 2009, devido ao público crescente, ela passou para Long Beach. Naquele ano as palestras passaram a ser distribuídas na Internet e atualmente mais de mil Conferências estão disponíveis on line, traduzidas voluntariamente para dezenas de idiomas, centenas para o português sob a licença de CC (Creative Commons), podendo ser amplamente divulgadas e utilizadas, portanto.

No espírito das “ideias que merecem ser espalhadas”, o TED criou, em 2009, o programa chamado TEDx.

O TEDx é um programa de eventos locais, e organizados de forma independente, que reúne pessoas para dividir uma experiência ao estilo TED. Com eventos espalhados pelo o mundo, o TED conseguiu um alcance ainda maior de disseminação de boas ideias, de tal forma que em 2010 foram realizadas as primeiras conferências em países como o Líbano, Arábia Saudita e Armênia. No Iraque., o primeiro TED foi realizado em 12 de novembro de 2011, a primeira conferência após a invasão com o mote “tornar o impossível possível”.

Política TED

“O TEDx pretende ser uma plataforma de conexão que busca trazer projetos e pessoas que contribuam para a criação de uma Cidade melhor. Mais do que discutir e debater, queremos compartilhar e agir.

- Como aproveitar as oportunidades para criar uma sociedade mais justa e dinâmica?
– Como desenvolver uma economia voltada para o conhecimento sem perder a identidade e a sua vocação para cidade cosmopolita?
– Como fazer com que os cidadãos se interessem e se envolvam mais com as políticas públicas?
– Como estabelecer uma convivência harmônica com a natureza exuberante com foco no desenvolvimento sustentável?

Saúde, transportes, educação, cultura, artes, design, ciência e tecnologia, sustentabilidade. O TEDx pretende ser mais do que um evento que irá debater sobre estes desafios. A idéia é ser um movimento constante onde perguntas serão feitas e compromissos assumidos: com a cidade, os cidadãos, empresas e governo.

Mais do que respostas, precisamos das perguntas certas. Mais do que discutir e debater, queremos compartilhar e agir.

O TEDx tem sido uma revolução global.”

Em 2009, foram registrados 230 eventos e em 2010, este número saltou para 984 eventos, ocorridos em 96 países e 42 línguas. No Brasil, depois dos sucessos do TEDxSãoPaulo, TEDxAmazônia e TEDxRio, mais de 30 eventos estão sendo organizados em todo o território nacional.

TEDx – Ideas Spreading Everywhere – TED2011 Marketing Educacional

E o que isso tem a ver com minha IES?

O TCExp ha anos promove o TED no site www.tcexp.com.br e há anos estuda suas políticas e praticas (coincidentemente os nomes se assemelham, não é mesmo? TCExp e TEDex?).

Pois bem, entre as politicas do TED está o co-branding. O TED não co-assina eventos, ou empresas. Apenas escolas e faculdades.

Dessa forma, é possível organizar um TEDex + Nome de sua IES.

O valor de organizar um TED é antes de tudo social. O investimento, por outro lado, insignificante frente ao retorno para a marca. Ainda assim poucas instituições já organizaram seus eventos TED: ESPM, FGV, FIAP, PUC Goiás, UFG, UFRJ, Unicamp, Unisinos e USP.

Sep 29, 2011      TEDxESPM

Apr 05, 2012       TEDxFGVChange

Feb 29, 2012      TEDxFGVLive

Nov 05, 2011      TEDxFIAP

Nov 26, 2011      TEDxPUCGoiás

Apr 05, 2012       TEDxPUCGoiásChange

Feb 29, 2012      TEDxPUCGoiásLive

Mar 31, 2012      TEDxUFG

Apr 05, 2012       TEDxUFRJChange

Nov 21, 2011      TEDxUnicamp

Apr 09, 2012       TEDxUnicampChange

Feb 29, 2012      TEDxUnicampLive

Oct 29, 2011       TEDxUnisinos

Apr 05, 2012       TEDxUnisinosChange

Aug 19, 2011      TEDxUSP

Dec 07, 2010      TEDxUSP

Aug 07, 2010      TEDxUSP

Feb 29, 2012      TEDxUSPLeste

Nov 19, 2011      TEDxUSPLeste

Apr 05, 2012       TEDxUSPLesteChange

Nov 21, 2011      TEDxYouth@Unicamp

Muitos outros estão por vir. Para saber todos os passos para realizar um TED em sua Instituição clique aqui!

Para saber, ainda mais, vale a pena ler a reportagem da Exame, que reproduzimos abaixo:

No início dos anos 80, o arquiteto americano Richard Saul Wurman fundou uma organização sem fins lucrativos especializada em promover ciclos de palestras nas áreas de tecnologia, entretenimento e design. Aproveitou as iniciais dessas palavras para batizar o projeto de TED.

Desde os primeiros anos, em Monterey, na Califórnia, as palestras foram uma tentatva de reunir algumas das mentes mais brilhantes do globo. A primeira edição da conferência apresentou ao mundo o computador pessoal da Macin­tosh e o compact disc.

No início dos anos 90, o TED já era uma referência em como apresentar conteú­dos comple­xos e inovadores de maneira concisa e acessível. Em 2001, o jornalista Chris Anderson, que na época era editor da revista Business 2.0 e de outros títulos relacionados à internet, comprou o TED.

Com Anderson, nascido no Paquistão e educado em Oxford, na Inglaterra, o TED atingiu um novo patamar. A essa altura, os temas discutidos extrapolavam as áreas de conhecimento originais e incluíam discussões sobre educação, política, gestão e saúde. As celebridades faziam fila para ocupar o palco e a plateia.

Mas foi em 2006 que Anderson (homônimo do editor da revista americana Wired) teve uma ideia que libertou o TED do mundinho dos americanos descolados. Decidiu oferecer gratuitamente na internet todos os vídeos das palestras.

“Foi uma das melhores decisões que já tomei. O alcance do TED passou de menos de 1 000 pessoas uma vez por ano para meio milhão todos os dias”, disse Anderson em uma entrevista recente ao jornal inglês The Guardian.

No aniversário de cinco anos do site, os vídeos já tinham sido vistos 500 milhões de vezes. No total, há cerca de 1 000 palestras disponíveis e algumas se tornaram virais, como a da neuroanatomista americana Jill Bolte Taylor, que conta, em detalhes, sua experiência ao sofrer um derrame.

Acesso gratuito

Antes de decidir colocar as palestras gratuitamente na internet, Anderson chegou a considerar a hipótese de que o YouTube poderia arruinar seu modelo de negócios. O desenlace, porém,  foi justamente o contrário. Devido ao aumento do número de interessados, o preço do ingresso do evento passou de 4 000 para 6 000 dólares.

As palestras saíram do espaço em Monterey, com 800 cadeiras, para um anfiteatro de 1 500 lugares em Long Beach, também na Califórnia, com transmissão simultânea para 500 pessoas num resort em Palm Springs, a 2 horas de carro dali. Com o aumento da procura,  a partir de 2009, o evento passou a acontecer duas vezes por ano.

No primeiro semestre, o encontro mais tradicional continua na Califórnia. No segundo, as palestras têm um caráter itinerante — neste ano, aconteceram na Escócia entre os dias 11 e 15 de julho.

No TED, há pouco espaço para o improviso. A palestra da neuroanatomista Jill levou seis meses para ser preparada por Anderson e por uma equipe cuja missão é transformar acadêmicos numa espécie de astro do rock. Todos têm, no máximo, 18 minutos para fazer a apresentação. Quando é conveniente, explora-se o humor com a perfeição de uma stand up comedy.

O sucesso provocado pela entrada na internet levou ao segundo fenômeno envolvendo o TED. Anderson criou, em 2009, o chamado TEDx, um licenciamento para que organizadores de qualquer parte do mundo possam realizar as palestras. Desde então, foram realizados 2 038 eventos TEDx em 107 países.

Há 1 162 agendados para os próximos meses. No Brasil, ocorreram mais de 20, como o TEDx São Paulo, em 2009, e o TEDx Amazônia, em 2010. Acessível também a empresas, aos poucos o licenciamento abre espaço no mundo corporativo. Por aqui, o precursor foi o Santander Brasil.

O banco realizou em 2010 a primeira versão corporativa da Améri­ca Latina. Ao replicar o formato de palestras curtas, o banco encontrou uma maneira de motivar a equipe com a troca de histórias pessoais dos funcionários e, ao mesmo tempo, melhorar sua imagem externa ao aliar sua marca à do TED.

“Esses eventos conseguem, como nenhum outro meio, colocar sua mensagem e sua marca em contato com um público extremamente qualificado. Para empresas, é uma oportunidade valiosa”, diz o publicitário Rory Sutherland, vice-presidente do grupo Ogilvy em Londres.

“O YouTube tem outras fontes de vídeos inteligentes, mas o formato do TED é algo único e inovador”, diz Peter Fader, professor de marketing da escola de negócios Wharton, da Universidade da Pensilvânia.

Várias das universidades mais renomadas do mundo, como Harvard, Yale e Stanford, utilizam vídeos do TED em sala de aula. “Quando você pensa historicamente em instituições que representam o conhecimento, pensa nas universidades de ponta.

Quando pensa em sua melhor representação do presente, pensa no TED”, diz Jonathan Greenblatt, professor de empreendedorismo na Universidade da Califórnia. E tudo em apenas 18 minutos.

Esse movimento somente se amplifica (e em uma velocidade acelerada) e deveria entrar na agenda de prioridades dos gestores de marketing educacional.

Para experimentar as ferramentas, nos matriculamos em “A History of the World since 1300″, um curso de 10 semanas oferecido por Princeton.

Abaixo as duas mais novas iniciativas que irão abalar o ensino universitário no mundo EDx e Coursera.

MIT e Harvard (notícia publicada em 3/5).

A Universidade de Harvard e o MIT (Instituto de Tecnologia de Massachussets), renomadas instituições de ensino dos EUA, anunciaram nesta semana uma parceria para oferecer versões online das aulas de seus cursos da graduação em uma plataforma tecnológica chamada EdX. Os primeiros cursos serão anunciados até o mês de julho.

Não é de hoje que renomadas universidades norte-americanas oferecem cursos online gratuitos sobre diversos assuntos. Tanto Harvard quanto o MIT já ofereciam vídeos com aulas sobre diversos assuntos. A diferença é que a EdX incluirá, além dos vídeos, testes online, tira-dúvidas em tempo real, ranking de perguntas e respostas dos estudantes e laboratórios web colaborativos.

Essa novo serviço foi desenvolvido com base na plataforma online já existente para oferecer os cursos do MIT, a MITx, anunciada em dezembro de 2011. Para conhecer o site, clique aqui.

Seu primeiro curso, de Circuitos e Eletrônica, começou em março e registrou cerca de 120 mil alunos. Aqueles que concluírem o curso receberão um certificado de domínio e de um grau, mas sem crédito oficial.

Da mesma forma, cursos de EDX irão oferecer um certificado, mas vai levar nenhum crédito. Serão oferecidos cursos não apenas de engenharia mas também de humanidades.

A união das duas universidades foi feita no formato de uma “joint venture sem fins lucrativos”. Em seu material de comunicação, a EdX ressalta que as aulas online nunca poderão substituir o modelo tradicional de educação superior, mas que podem melhorar e acrescentar experiências diferentes de ensino e aprendizado em ambas as universidades.

Laboratório de observação

O MIT e funcionários de Harvard destacaram que iriam usar a nova plataforma on-line não apenas para construir uma comunidade global de alunos on-line, mas também para pesquisar métodos de ensino e tecnologias.

Por exemplo, um pesquisador da Escola de Harvard da Educação, usando o curso de Circuitos do MITx, descobriu que a maioria esmagadora dos estudantes prefere ler notas manuscritas do que as mesmas notas apresentadas em PowerPoint.

Tendência

No mês passado, as universidades de Stanford, Princeton, Pensilvânia e Michigan anunciaram sua parceria com uma nova empresa com fins lucrativos, a Coursera.

A tecnologia para a aprendizagem on-line está evoluindo tão rapidamente que os responsáveis por esses novos empreendimentos dizem que as ofertas ainda são experimentais.
“Meu palpite é que o que acabamos fazendo daqui a cinco anos será muito diferente do que fazemos agora”, disse o reitor Alan M. Garber, de Harvard, ao New York Times. Ele ficará encarregado de envolvimento da universidade.

A EdX, que deverá oferecer aos seus cinco primeiros cursos a partir de setembro, será supervisionada por uma organização sem fins lucrativos, em Cambridge, de propriedade e regido em partes iguais pelas duas universidades, cada um dos quais comprometeu US $ 30 milhões para o projeto.

*Com informações do New York Times

Stanford, Princeton, Universidade da Califórnia em Berkeley, Universidade da Pensilvânia e Universidade de Michigan (notícia publicada em 18/04).

Cinco universidades de prestígio dos Estados Unidos criarão cursos on-line gratuitos para estudantes em todo o mundo por meio de uma nova plataforma de ensino interativo, chamada Coursera, anunciaram os criadores nesta quarta-feira (18).

Os dois fundadores, professores de ciência da computação da Universidade Stanford, também anunciaram que receberam US$ 16 milhões em financiamento de duas empresas de investimento do Vale do Silício.

O Coursera vai oferecer mais de três dezenas de cursos universitários no ano que vem por meio de seu site, sobre assuntos que vão de mitologia grega a neurologia, de cálculo a poesia norte-americana contemporânea. As aulas serão projetadas e ministradas por professores de Stanford, Princeton, Universidade da Califórnia em Berkeley, Universidade da Pensilvânia e Universidade de Michigan.

O Coursera se junta a uma série de projetos on-line ambiciosos que visam tornar o ensino superior mais acessível e barato. Muitos desses empreendimentos, no entanto, simplesmente publicam palestras inteiras na web, sem nenhum componente interativo. Outros se esforçam para criar novas universidades do zero.

Os fundadores Daphne Koller e Andrew Ng afirmam que o Coursera será diferente, pois os professores de escolas de prestígio vão ensinar usando o nome de sua universidade e vão adaptar os seus cursos mais populares para a web, incorporando tarefas e exames a aulas em vídeo, respondendo a perguntas dos alunos em fóruns on-line — e até mesmo, talvez, trabalhando por meio de videoconferência.

Testes de múltipla escolha e de respostas curtas serão avaliados via computador. O Coursera em breve apresentará um sistema de classificação para avaliar trabalhos mais complexos, tais como ensaios ou algoritmos.

Os estudantes não receberão créditos da faculdade. Mas o Coursera pode oferecer “certificados de conclusão” ou transcrições mediante pagamento de uma taxa. Uma empresa também pode tentar lucrar conectando empregadores com alunos que tenham demonstrado aptidão em uma determinada área, disse uma porta-voz.

As universidades participantes esperam se beneficiar aumentando a sua reputação no exterior, conectando-se com ex-alunos distantes e, quem sabe, trazendo doações de alunos on-line agradecidos.

O crescimento no segmento do e-commerce e do e-learning vai continuar intenso nos próximos anos. E as projeções de tendências no marketing digital costumam ser assertivas.

Em 2007, por exemplo, segundo afirmou Michael Dell, fundador e presidente da Dell Computer, o número de usuários de computador iria dobrar até 2012, chegando ao incrível número de 2 bilhões de usuários.

Atualmente, 2.267.233.742, conterrâneos fazem uso da rede (32.7% da humanidade).

Ainda:

- Segundo o mesmo Michael Dell a cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet;

- A cada dia, são publicados 200 milhões de tuítes. O número equivale a 10 milhões de páginas de livros ou 8.163 cópias do romance “Guerra e Paz”, do escritor russo Leo Tolstoy. Empilhados, esses livros atingiriam 446 metros, altura quase equivalente a do Taiwan´s Taipei 101, segundo edifício mais alto do mundo.

- O YouTube, em 2011, em comemoração de seu aniversário de seis anos, divulgou novos números sobre a saga meteórica do serviço. De acordo com post publicado no blog da empresa, 48 horas de vídeos são carregadas no site a cada minuto – um crescimento de 100% em relação ao mesmo período de 2009.

- A cada segundo um novo blog é criado;

- 70% das pessoas consideram a Internet Indispensável;

- Em 1982 havia 315 sites na Internet . Em 2007 eram 174 milhões;

A World Wide Web está revolucionando o mundo e está revolucionando a educação.

Em todas as suas dimensões.

a) Na atividade fim, na área acadêmica e nas entidades mantidas, o impacto é percebido, preponderantemente, pelo Ensino a Distância – e pela mudança sócio cultural dos alunos – com plataformas hospedadas na infovia e parte da entrega e da construção do conhecimento online.

b) Na atividade meio, na área administrativa e nas mantenedoras, o impacto é percebido nos processo (que atualmente ocorrem online), nos sistemas, que cada vez mais estão hospedados “na nuvem” e na imagem da organização, em sua marca, cuja leitura passa a ocorrer – essencialmente – na rede.

Nesse sentido cabe parametrizar a Internet e como interagimos com ela.

Um primeiro ponto é que, segundo dados publicados em 2012 pelo IBOPE Nielsen Online, existem 63,5 milhões de pessoas com acesso em casa ou no local de trabalho (das quais 47,5 milhões são usuários ativos).

Tempo de uso por pessoa, número de usuários ativos e número de pessoas com acesso – Brasil – trabalho e domicílios – dezembro e janeiro de 2012.

Segundo essa mesma pesquisa a maior parte desse crescimento vem ocorrendo em residências. Entre janeiro de 2011 e janeiro de 2012, o número de usuários ativos domiciliares passou de 34,2 milhões para 39 milhões, ou 14% de expansão.

O total de brasileiros com acesso em qualquer ambiente (domicílios, trabalho, escolas, lan houses ou outros locais) foi de 78,5 milhões de pessoas no terceiro trimestre de 2011.

Entre as categorias mais relevantes para as Instituições de Ensino Superior, estão:

- sites de governo.

Site do FIES e Prouni;

- sites de carreiras;

Sites de empregos e o Linked In;

- mapas e guias locais

Apontando para seus campi;

- sites de vídeos,

Com conteúdos online;

- buscadores,

Apontando resultados de buscas relevantes para seu site;

- email,

Como canal de comunicação Opt In com seus público alvo.

- sites sociais.

Por meio do uso desse canal de relacionamento integrado a atividade fim.

Os usuários interagem em maior ou menor intensidade com esse conjunto de categorias e as Instituições devem compreender cada uma delas e desenvolver estratégias para figurar de forma positiva nesses canais digitais e criar hiperlinks partindo desses ambientes em direção ao Portal da Instituição.

Portal da Instituição.

O Portal da IES passou – em muitas instituições – de um paradigma antigo, no qual possuía as características de uma apresentação institucional, apenas, para a principal interface entre a organização e seus mercados.

Cabe ressaltar que, já em de 24 de agosto de 2005, a Portaria nº 2.864, do Ministério da Educação legislou sobre a Internet de Instituições de Ensino Superior e que a maioria das instituições (7 anos mais tarde) ainda não atende a:

Art. 1º As instituições de educação superior deverão tornar públicas e manter atualizadas, em página eletrônica própria, as condições de oferta dos cursos por elas ministrados.

II – relação dos dirigentes da instituição, inclusive coordenadores de cursos efetivamente em exercício.

III – programa de cada curso oferecido e demais componentes curriculares e sua duração.

IV – relação nominal do corpo docente de cada curso, indicando a área de conhecimento, titulação e qualificação profissional e regime de trabalho;

V – descrição da biblioteca quanto ao seu acervo de livros e periódicos, por área de conhecimento, política de atualização e informatização, área física disponível e formas de acesso e utilização;

VI – descrição dos laboratórios instalados, por área de conhecimento a que se destinam, área física disponível e equipamentos instalados;

VII – descrição da infra-estrutura de informática à disposição dos cursos e das formas de acesso às redes de informação;

VIII – relação de cursos reconhecidos, citando o ato legal de reconhecimento, e dos cursos em processo de reconhecimento, citando o ato legal de autorização;

IX – resultados obtidos nas últimas avaliações realizadas pelo Ministério da Educação, quando houver;

X – valor corrente das mensalidades por curso e/ou habilitação;

XI – valor corrente das taxas de matrícula e outros encargos financeiros a serem assumidos pelos alunos;

XII – formas de reajuste vigente dos encargos financeiros citados nos incisos X e XI.

Art. 2° O endereço eletrônico da página a que se refere o art. 1° deverá ser informado à Coordenação-Geral de Orientação e Controle da Secretaria de Educação Superior, no prazo de 30 dias, contados a partir da publicação desta Portaria.

Art. 3° As instituições de educação superior deverão manter atualizado junto à Secretaria de Educação Superior o endereço eletrônico a que se refere o Art. 2° desta portaria.

Art. 4° O não cumprimento do disposto nesta Portaria implicará sindicância pelo Ministério da Educação com vistas à apuração da regularidade da oferta de cursos superiores, podendo resultar na revogação dos atos de autorização ou de reconhecimento dos cursos.

Art. 5° Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação, revogada a Portaria n° 971, de 22 de agosto de 1997 e demais disposições em contrário

Se por um lado o MEC obrigava, por meio de marco regulatório, as Instituições a transparecerem suas informações na infovia, por outro, o mercado cobrava esse posicionamento digital das organizações de – todos os setores – abrindo uma grande oportunidade para aquelas que desejarem ocupar seu espaço entre bits e bytes.

Uma importante pesquisa, publicada pela Nielsen em 2009 apontou que 13% dos consumidores globais acreditavam “completamente” nas informações presentes nos Websites das marcas e que 57% acreditavam “um pouco”. Apenas 5% dos consumidores auferidos por esse Instituto de Pesquisa – em todo o mundo – não acreditavam “em nada” do que liam ou assistiam nos portais corporativos.

Em 2012, a Nielsen publicou uma nova pesquisa atualizando os dados da figura acima.

Essa foi uma pesquisa fundamental para os Gestores de Marketing e mediu o “Grau de Confiança Global do Consumidor em Propaganda por Canal” tornando-se um mapa para o trabalho desses profissionais em todo o mundo.

A presença e a construção estratégica dos portais de Instituições de Ensino Superior é tão importante, que um dos Rankings mais relevantes de Melhores Universidades do mundo é baseado, exclusivamente, em um algoritmo que lê essas páginas.
O Ranking Mundial de Universidades, Webometrics, classifica as Instituições de Ensino de acordo com:

- 50% / Links Externos de Apontamento para a página;

- 20% / Tamanho do portal por número de páginas;

- 15% / Conteúdos de Rich File hospados na página;

- 15% / Referências a IES no Google Schoolar (Google Acadêmico);

Sob essa perspectiva essa organização classifica 1.763 universidades no Brasil (todas fora do ranking são irrelevantes para o software de analise).

Segundo o Webometric, entre as 20 Melhores Universidades Brasileiras, apenas duas – Católicas – são privadas. No Ranking das 20 instituições privadas melhor posicionadas:

Cabe lembrar que esse ranking classifica essas organizações com base em critérios bem definidos e claros e todos eles administráveis pelas IES.

Para referência, seguem os dados de algumas grandes IES com operação em São Paulo:

As instituições devem incorporar seu posicionamento na World Wide Web ao seu planejamento estratégico. O reflexo com o cuidado e com o volume de atividades online refletirão – diretamente – sua qualidade acadêmica.

Os portais, por essa perspectiva acadêmica deverão, portanto:

- Ser referenciados na  Rede, por meio de Links oriundos de outros sites (preferencialmente sites de qualidade e alinhados ao segmento da IES ou de seus cursos);

- Possuir sites com uma ampla quantidade de conteúdos (páginas);

- Possuir conteúdo para Download em sua página (arquivos de Rich File);

- Possuir um número elevado de citações no Google Acadêmico.

Perspectiva Mercadológica.

Se por um lado o Marketing Digital vêm desenvolvendo-se de forma bastante acelerada e isso se reflete no segmento educacional, por outro o Marketing Educacional vêm vindo ao seu encontro na busca por estratégias mais eficazes de captação de alunos.

As métricas vêm desdobrando-se e atualmente além do CPC (Custo por Clique popularizado pelo Search Engine Marketing, utilizado por parte substancial das Instituições de Ensino, e promovido pela busca patrocinada no Google) ganha espaço o CPA (Custo por Aquisição): Ganha espaço a geração de Leads e Clientes.

O “vertical educação”, portanto, tornou-se um importante segmento dentro do Google a ponto dessa corporação ter encomendado uma pesquisa (a TNS) esmiuçando o processo de compra de estudantes de quatro subcategorias do setor:

a)      Graduação;

b)      Pós Graduação;

c)       Cursos de Idiomas;

d)      Cursos On Line.

As conclusões foram bastante significativas e relevantes.

Uma das maiores contribuições da pesquisa desenvolvida por essa organização foi classificar as fases do processo seletivo dos estudantes em 4 grandes momentos:

O processo inteiro, em média, de decisão por uma Instituição de Ensino, seja ela de qualquer subcategoria demora 6.12 meses.

No caso de Cursos de Graduação (em função do investimento mais elevado e maior comprometimento de tempo) em média os alunos demoram 6.88 meses. Entre Descobrir a Necessidade (o momento mais subjetivo do processo) e se matricular em uma faculdade e passam aproximadamente dois meses decidindo-se entre carreiras e instituições de ensino.

Os futuros estudantes buscam soluções educacionais na Internet. No processo de decisão passam 72% do tempo online e apenas 28% off line.

Durante esse tempo, visitam o site de 5,5 instituições de Ensino e – fisicamente – 1,9. Na pesquisa por cursos de Graduação visitam 6,1 sites e duas faculdades.

Basicamente – em cada um desses momentos – estão em busca das mesmas informações.

As Redes Sociais são parte importante desse processo:

- 58% dos entrevistados utilizam o Facebook / 50% YT / 44% TT / 61% OK

Para ver opiniões de terceiros sobre os cursos;

- 56% dos entrevistados utilizam o Facebook / 35YT / 47% TT / 42% OK

Para acompanhar o perfil de instituições de ensino;

- 34% dos entrevistados utilizam o Facebook / 20% YT / 35% TT / 40% OK

Para pedir opiniões de terceiros sobre o curso;

- 32% dos entrevistados utilizam o Facebook / 36% YT / 29% TT / 40% OK

Para buscar informações sobre diferentes alternativas para seu curso;

A pesquisa inicia-se por uma busca por CURSOS e CARREIRAS, e paralelamente ou posteriormente, apenas, por INSTITUIÇÕES DE ENSINO.

Ao pesquisar informações referentes aos CURSOS, no início de sua busca, os estudantes procuram:

O site das Instituições de Ensino deve dar uma conotação PROFISSIONAL a exposição das informações relacionadas ao curso. As dimensões pesquisadas e relacionadas ao mundo do trabalho: “Crescimento Profissional”; “Especializar-me em uma área”; “Potencial de Emprego Futuro”; “Aumentar minha empregabilidade” e “Foi exigido pela minha profissão”, somam 59% das respostas. Indiretamente outras opções de respostas também apontam o fato que:

Os futuros universitários estão preocupados com o MERCADO DE TRABALHO.

Carreiras

Como os alunos ficam sabendo de um determinado curso ou carreira.

Pela ausência de boas opções, dinâmicas e modernas os sites especializados são menos relevantes na procura por cursos que as Ferramentas de Busca On Line ou os próprios sites das Instituições de Ensino.

Um site adequado e posicionado para oferecer uma solução sistêmica para estudantes em busca de um curso deveria, além de compreender a fragmentação da pesquisa por CURSOS e depois, somente, INSTITUIÇÕES, apresentar o curso ou carreira com conteúdos que permitissem ao futuro aluno acessar Recomendação de Amigos, Família ou Colegas (por meio da integração com Redes Sociais), Recomendação de Professores / Especialistas, apontar para Sites da Instituições, oferecer conteúdos de multimídia etc.

Instituições

Depois de terem pesquisado profundamente em diversas mídias e ambientes e decidido por uma determinada CARREIRA, os estudantes passarão para o processo de escolha de uma instituição de ensino.

Nesse momento três grandes variáveis irão pesar em seu processo decisório:

a)      Qualidade da Instituição;

34% dos candidatos do grupo Total apontaram esse diferencial como mais importante

30% dos candidatos de Graduação apontaram esse diferencial como mais importante

b)      Preço

15% dos candidatos do grupo Total apontaram esse diferencial como mais importante

18% dos candidatos de Graduação apontaram esse diferencial como mais importante

c)       Localização.

11% dos candidatos do grupo Total apontaram esse diferencial como mais importante

10% dos candidatos de Graduação apontaram esse diferencial como mais importante

No Processo de Decisão da INSCRIÇÃO os futuros estudantes irão ficar divididos e considerar 2,1 Instituições.

No Processo de Decisão da MATRICULA os futuros estudantes irão ficar divididos e considerar 1,9 Instituições e as dimensões acima operam de forma semelhante nesse momento.

Uma segunda e importante análise desenvolvida nessa pesquisa foi o Impacto de canais distintos em cada fase do processo decisório:

Segundo os entrevistados – interessados em Cursos de Graduação a Internet os auxiliou a:

a)      Ter mais acesso a informações = 35%

b)      Encontrar a melhor opção = 30%

c)       Encontrar o melhor curso com o melhor custo = 10%

d)      Mais confiança na hora de tomar a decisão = 8%

e)      Comparar Instituições = 8%

f)       Não estaria fazendo esse curso se não fosse a Internet = 4%

g)      Comparar cursos para minha decisão = 4%.

Análise Comparativa.

Os portais das Universidades Brasileiras mantém um modelo de arquitetura da informação horizontalizada.

Baseiam-se, portanto, na antiga premissa de que “todas as informações para todos os públicos devem estar a 2 cliques da página inicial”. Esse é um modelo absolutamente correto para alguns segmentos da economia com um portfólio de produtos menos amplo e com um número de stakeholders menor que uma IES. No resto do mundo as IES adotam um modelo “verticalizado”, com poucas informações na página inicial e um conteúdo relevante nas páginas de pouco (landing pages).

Essa cultura fez com que as instituições desenvolvessem portais com – em média – 70 links em sua página inicial (home page).

Na contrapartida as Melhores Universidades do Mundo (segundo outro ranking da The Higher), possuem –  em média –  15 links em suas páginas iniciais.  Em alguns casos esse links abrem janelas ocultas e “em cascata”.

A analise comparativa entre os modelos de portais é ampla e complexa. Em resumo as diferenças mais relevantes entre o modelo de arquitetura da informação e gestão 2.0 dos portais das IES brasileiras em relação as melhores universidades do mundo:

 Para agendar uma apresentação sobre esse tema ou solicitar um diagnóstico personalizado sobre sua Instituição, clique aqui.

Fomos testar a ferramenta e montamos a História do Pensamento Humano para o site irmão do TCExp, o Quem Disse. Vale a pena conferir e se inspirar.

Os Open Courses Hoper em 2012 apresentarão aos gestores educacionais brasileiros as técnicas e ferramentas mais eficazes de marketing educacional. Um verdadeiro balanço de quase 20 anos de crescimento da competitividade do mercado educacional, e das estratégias que deram certo nas gestões da comunicação, comercial e relacionamento em Instituições de Ensino Superior no Brasil.

Se a era da Internet trouxe uma verdadeira revolução na maneira de captar e se relacionar com os clientes, o setor de educação foi o que sofreu maior impacto com as mudanças no marketing e na comunicação.

Praticamente nada do que se fazia há uma década se aplica hoje.

As estratégias para captação de novos alunos exige a utilização de ferramentas e metodologias que não existiam no Brasil há cinco anos e estão transformando significativamente a proposta de valor das instituições de ensino.

No curso de Marketing Educacional serão abordados:

- Novos modelos de captação de alunos – compreendendo o processo de escolha de uma IES.

- O marketing de relacionamento na era da Internet.

- A criação de uma marca forte no setor de educação.

- O marketing de performance e as réguas de relacionamento.

- A proposta de valor de uma instituição de ensino e sua comunicação com o mercado.

Objetivo do curso

Proporcionar aos participantes uma atualização sobre as mais relevantes estratégias de marketing e comunicação aplicadas ao setor educacional e debater sobre as experiências em curso nas principais instituições do país.

Metodologia

- Conferência expositiva para atualização e visão de conjunto.
- Discussão sobre experiências concretas na área em questão.
- Troca de experiências entre os participantes.

Carga horária
6 horas

Publico alvo
Empresários do setor de educação, reitores, pró-reitores, diretores e gerentes de instituições de ensino superior e básico.

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CAMINHOS é um jeito novo de descobrir o Brasil na sua extensão geográfica, econômica e político-social, mas sobretudo em sua dimensão afetiva e humana.

Estreia no domingo dia 18/03, as 19:00h. E depois por mais 12 domingos, sempre as 19:00h. O SESCTV em São Paulo está no 137 da NET e no 3 da SKY. Para outros estados: sesctv.org.br/comosintonizar.cfm

Equipe de produção “Caminhos”:

Direção Geral / Director: Helo Passos

Direção dos Episódios / Series Directors: Heloisa Passos, Marília rocha e Katia Lund

Argumento / Original Idea: Daniela Capelato, Emília Hardy, Heloisa Passos e Regina Villas Bôas

Roteiro / Script: Beatriz Seigner

Edição / Film Editting: Tina Hardy e Renata Maria

Trilha Sonora / Soundtrack: Tom Zé

Trilha Sonora Original / Original Music: Érico Theobaldo

Direção de Fotografia / Cinematographers: Heloisa Passos, Ivo Lopes e Janice Davila

Produção / Produccers: Heloisa Passos, Luciane Passos e Tina Hardy

Produção Associada / Associated Produccers: Daniela Capelato, Luiz Henrique Weber e Roda Filmes

Coordenação de Produção / Production Supervisor: Rafaela Lopez e Jair Neto

Consultoria de Produção /Production Consultant: Carla Schertel e Rafaella Costa

Coordenação de Pós-produção / Post- Production Supervisor: André Souza Lima

Som Direto / Sound: Roberto C. de Oliveira e Gustavo Fioravante

Segunda Câmera / Second Camera: Guti Sá Freire

Edição de Som / Sound Editor: Beep Audio Post

Assistente de Fotografia / Photography Assistant : Guti Sá Freire e Bernard Machado

Pesquisa / Research: Antônia Regina, Mayara Maluceli e Paula Mazini

Estágio/Trainee: Cael Horta e Júlia Hardy

Seriam a “Gestão da Comunicação”, a “Gestão Comercial” e a “Gestão do Relacionamento” e seu fluxo funcionaria segundo o diagrama abaixo:

Do lado esquerdo, temos as principais ferramentas de gestão de marketing disponíveis para escolas e instituições de ensino e o seu grau de incidência, indo do vermelho para o amarelo de acordo com a importância. Do lado direito às três gestões e seus “funis” de conversão. Toda “gestão” é orientada para um objetivo comum. A conquista desses objetivos vem da administração de pessoas e ferramentas por meio de processos.

Todo o processo de gestão de marketing inicia-se com o posicionamento de uma organização ou de um produto ou serviço (curso) para um determinado segmento. A esse trabalho chamamos de priorização. O posicionamento (e a segmentação) pode ser regional, pode ser econômico, demográfico ou sócio cultural. O fato é que sem um posicionamento claro, é impossível segmentar um publico alvo e assim agir com precisão.

Posicionamento e Segmentação seriam as duas faces de uma mesma moeda.

No caso de instituições de ensino (com foco naquelas de Ensino Superior) em uma ponta das três gestões temos a “sociedade” e no estremo contrário os “formandos”.

As três gestões de marketing objetivam, portanto captar na sociedade os futuros alunos da organização e processá-los até que se tornem egressos.

Fragmentando o processo por gestão, a Gestão da Comunicação objetiva, por meio de “Campanhas de Captação” recrutar clientes na sociedade, início, e transformá-los em cadastros (leads), fim.

Essa gestão tem, portanto, como principais elementos o Mix Promocional e o Marketing Digital e deve ser orientada pela segmentação de clientes potenciais – por meio do posicionamento da organização. O Mix Promocional utilizado para atender o publico de um curso posicionado para a Classe A, será diferente do Mix para a Classe C, em uma segmentação por Classe Econômica. Da mesma forma, em outro exemplo – uma segmentação geográfica, com um campus (ou escola) localizado em uma determinada região – não central – de uma grande cidade demandará um Mix de Veículos que permita esse corte espacial.

Lembrando que veículos de comunicação de massa permitem a segmentação por meio de sua grade de seus canais e sua grade de programação.

O Marketing Digital, por sua vez, permite uma série de composições de estratégias que vão da propaganda em grandes portais ao marketing em mecanismos de busca.

Ilustrando, conseguimos posicionar o melhor Mix de Veículos de acordo com a necessidade de segmentação oriunda do posicionamento de nossos cursos:

As pesquisas mais recentes de Marketing Educacional, apontam que as ações da Gestão da Comunicação off line, levam os futuros alunos para uma pesquisa on line. Essa pesquisa envolve uma série de buscas (no Google, especificamente) além da troca de referências e indicações em Redes Sociais. As “indicações”, que sempre figuraram como resposta a pergunta “Como ficou sabendo de nossa escola?” hoje ocorrem majoritariamente nessas interfaces.

Cabe ressaltar que o papel das agências de propaganda, não acompanhou a necessidade do Marketing Educacional e – hoje – restringe-se a Gestão da Comunicação, apenas. São poucas aquelas que ampliam seu papel e assumem a responsabilidade sobre a continuidade do processo e o resultado final de uma Campanha.

Gestão Comercial

O cadastro e a geração de leads qualificados, objetivo e principal indicador de desempenho da Gestão da Comunicação mudou nos últimos anos, com a consolidação desse novo “fluxo de decisão por soluções educacionais”.

A “geração de cadastros em visitas”, de outrora, deu lugar à “geração de cadastros em visitas ao portal”. A geração desses “leads”, contudo, é um meio e não um fim. Os cadastros precisam ser administrados até tornarem-se novas matrículas, e essa administração é chamada “Gestão Comercial”.

Em uma engenharia reversa para cada nova matrícula (Ingresso), em média no Brasil, segundo o Censo do INEP, no Ensino Superior Privado, existiu 2,1 inscritos. Em muitos casos, esses números são ainda mais elevados, com relações acima de 10 Inscritos para cada Ingresso.

A Inscrição (na maioria das vezes, sujeita a confirmação mediante pagamento), resulta de um processo de Gestão Comercial sobre os cadastros (leads). Uma Instituição que possua uma relação de conversão de leads, de 33% terá – portanto – uma matricula para cada seis cadastros.

Assim como (no primeiro diagrama) as ferramentas do Mix de Veículos (Feiras de Estudantes, Televisão, Radio Outdoor e Google – Links Patrocinados) incidem na “Gestão da Comunicação”, a gestão comercial só é possível com a implantação de políticas de CRM (acrônimo em inglês para a Gestão do Relacionamento com o Cliente).

Uma vez matriculado o novo alunos e finalizada a campanha de captação, entra em cena a terceira gestão do Marketing Educacional.

Gestão do Relacionamento

No caso de serviços educacionais, a matrícula é apenas o início de uma venda. A “primeira parcela”. A “venda”, lançando mão dessa palavra na ausência de um sinônimo mais adequado, somente será finalizada, no serviço educacional, na conclusão do curso. Em escolas de educação básica, esse ciclo é anual. Em cursos superiores, ou outros livres, não.

E aqui reside um ponto critico das instituições de ensino (especificamente daquelas de privadas ensino superior). As vendas não concluídas são enormes.

Da relação entre Ingressos e Concluintes, chegamos a uma Taxa de Titulação. Em algumas Universidades apenas 1 em cada 4 novos alunos irão graduar-se. Na média 50% (um em cada 2), conclui o curso.

Abaixo as relações das seis maiores IES privadas do país:

Em uma visão sistêmica, ainda, esse egresso pode retornar a gestão comercial como um cadastro para compra de Pós Graduação. Quantos mais alunos, depois de formados, adquirirem uma nova matrícula, maior será a fidelização.

A fidelização é vital e é o Indicador de Desempenho mais importante de marketing. As ferramentas da Gestão do Relacionamento irão garantir um incremento na Taxa de Titulação por um lado, garantindo – ainda – a melhoria da satisfação desses estudantes.

Não basta apenas criar conveniência no processo educativo. O papel da gestão do relacionamento deve gerar – também – o encantamento nesse processo. A retenção e a melhoria dos indicadores são a consequência direta dessa satisfação.

Entender a gestão de marketing educacional como resultado dessas três gestões específicas, é ver o todo por suas partes e trazer mais eficiência e sustentabilidade ao crescimento da escola.

nos anos 2000, 7% (4233) nos anos 90, 2% (1085) nos anos 80 e os demais antes de 1979.

Criamos mais cursos nos 24 meses entre 2008 e 2009, que a soma de todos os cursos (ainda em funcionamento) criados até 1999.

Apenas nos 48 meses, entre 2006 e 2009 foram criados 33.985 cursos no país (53% do total).

O primeiro curso superior brasileiro cadastrado no MEC e ainda em funcionamento em 2009 é o curso de direito da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

criado em 1/3/1900. O mais antigo curso do Brasil, ainda em operação, portanto. De todos os cursos criados naquela primeira década do século passado, apenas

13 ainda funcionam.

- Dos 3995 cursos criados em 2009, 1829 (46%) não lançaram vagas em processos seletivos. Os 2167 restantes tiveram uma relação candidatos vaga média, de 3,27.

- Dos 6566 cursos, criados em 2008, ainda em funcionamento em 2009, 4549 (69%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 2017 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 1,96.

- Dos 9273 cursos, criados em 2007, ainda em funcionamento em 2009, 7127 (77%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 2148 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 2,12.

- Dos 14151 cursos, criados em 2006, ainda em funcionamento em 2009, 11888 (84%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 2263 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 2,63.

- Dos 9828 cursos, criados em 2005, ainda em funcionamento em 2009, 8061 (82%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 1767 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 1,81.

- Dos 3373 cursos, criados em 2004, ainda em funcionamento em 2009, 1805 (54%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 1591 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 2,1.

- Dos 2483 cursos, criados em 2003, ainda em funcionamento em 2009, 1072 (43%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 1072 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 2,1.

- Dos 1874 cursos, criados em 2002, ainda em funcionamento em 2009, 367 (19%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 1507 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 2,2.

- Dos 1710 cursos, criados em 2001, ainda em funcionamento em 2009, 317 (19%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 1393 demais tiveram uma relação candidatos vaga proxima a 1,9.

Graficamente, como apresentado abaixo, fica claro que a procura por Cursos Superiores é muito elevada – em nosso país – em anos de lançamento. Ainda, nesses anos os gestores realizam processos seletivos e vão descontinuando os programas a medida em que a procura cai.

A medida em que a demanda se retrai, os gestores tendem a tirá-los do mercado, tornando o Ciclo de Vida de Cursos Superiores no Brasil bastante curto.

A procura cai – na média 40% do primeiro para o segundo processo seletivo.

Depois de alguns anos, no entanto, os cursos tornam-se projetos mais robustos, testados pelo mercado.

Apenas 17% dos cursos lançados em 1999, não abriram vagas em 2009.

Dos 315 cursos, criados em 1990, ainda em funcionamento em 2009, 43 (14%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 272 demais tiveram uma relação candidatos vaga próxima a 3,2.

Dos 1929 cursos, criados durante toda a década de 1970, ainda em funcionamento em 2009, 327 (17%) não lançaram vagas naquele processo seletivo. Os 1597 demais tiveram uma relação candidatos vaga próxima a 4,18.

Acima daquela relação alcançada em anos de lançamento.

O ciclo de vida, então, pode ser longo caso o curso atravesse a insegurança inicial do mercado.

Cabe ler o artigo abaixo, sobre o tema publicado na Wikipédia. E em breve pretendo tratar do Ciclo de Vida das Profissões, assunto fundamental para Gestores de Marketing Educacional.

O Ciclo de Vida é a história completa do produto através de suas fases de concepção, definição, produção, operação e obsolescência.
O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto (ou de uma indústria).
Ele também é utilizado para a avaliação de uma forma de produto ou até mesmo uma marca de uma empresa em conjunto com a matriz BCG, o que não é considerado adequado dentro da teoria de marketing.
Quando se fala do ciclo de vida de um produto fala-se tanto, por exemplo, de aparelhos de fax, carruagens, fornos de microondas e discos de vinil quanto do sucesso ou fracasso de uma versão específica de um produto (por ex.: uma linha de aparelhos de fax da Panasonic).
O ciclo de vida de um produto visa a olhar além das fronteiras da empresa, não se preocupando, necessariamente, com as competências da empresa avaliada. A questão seria (com um exemplo actual): quanto vale a pena investir (em pesquisas tecnológicas e em esforços de mercado) em fitas VHS? Através da análise do ciclo de vida do produto pode-se ter um forte auxílio para esta resposta.
Todo o negócio busca modos de aumentar suas receitas futuras, maximizando o lucro das vendas de produtos e serviços. O fluxo de caixa permite à empresa manter-se viável, investir em desenvolvimento de novos produtos e aumentar a sua equipa de colaboradores. Tudo para buscar adquirir participação de mercado adicional e tornar-se líder em sua indústria.
Um fluxo de caixa (receita) consistente e sustentável vindo das vendas dos produtos é crucial para qualquer investimento de longo prazo. A melhor forma de obter um fluxo de caixa contínuo e estável é com um produto “vaca leiteira” (ver Matriz BCG), um produto líder que tem uma grande participação de mercado em mercados maduros.
Os produtos têm ciclos de vida cada vez mais curtos e muitos produtos em indústrias maduras são revitalizados através da diferenciação e da segmentação do mercado.

Na sociedade da informação responder a essa pergunta (nem um pouco obvia) pode colocar em xeque muitas verdades que temos como dogmáticas e guardamos na cristaleira!

Se parte do conhecimento é perecível, as matrizes curriculares de cursos superiores deveriam ser flexíveis e dinâmicas para incorporar as mudanças de determinadas áreas do saber.

Mas o mundo não orbita dessa forma e – até onde sabemos – os cursos mudam em marcha lenta em um universo onde os alunos (e eles sabem disso!), matriculam-se em uma universidade para trabalhar (em muitos casos) em profissões que ainda não foram criadas.

Ainda que a instituição possuam um programa de Up Dates Acadêmicos, rígido e – de fato – forme o aluno nos conceitos mais quentes de sua profissão, inserindo no mercado um ator completo – ainda assim – em poucos anos, caso esse egresso não se atualize, sua curva de CONHECIMENTO estará defasada em relação ao mais novo recem formado daquela escola.

Falamos de conhecimento absorvido em sala de aula, teórico, e não de Competências e Habilidades que o mercado forma.

Nesse cenário, não caberia as Instituições pensarem programas de longa vida, com ciclos de atualização e Recall de estudantes? Parte dessa convocação, gratuita, parte cobrada?

Dessa forma a escola poderia:

- Relacionar-se com ex-alunos;

- Construir junto ao mercado a imagem de diferenciada, inovadora e preocupada com a qualidade de seus egressos;

- Criar programas de degustação de produtos de formação continuada.

O conceito de Recall está relacionado a produtos ou serviços defeituosos. Segundo a Fundação Procon, “o recall visa a retirada do mercado, reparação do defeito ou a recompra de produtos ou serviços defeituosos pelo fornecedor. O recall deve ser gratuito, efetivo e sua comunicação deve alcançar todos os consumidores expostos aos riscos. Por isso a legislação exige que o fornecedor faça o comunicado de forma mais ampla possível, divulgando o recall em jornal, rádio e TV”.

Não é o caso. Não é o caso.Não é o caso.Não é o caso.

Mas lançamos mão de nossa liberdade para chamar sua atenção. Talvez devêssemos ter usado Reciclagem. Mas o impacto não teria sido tão forte. E você? Qual expressão utilizará para seu? PRIA – Programa de Recapeamento Intelectual de Alunos?